Ведущий специалист (диспетчер)

Требования: Высшее / неполное высшее / cреднее профессиональное образование в области информационных технологий
Уверенный пользователь ПК
Навыки консультирования по техническим вопросам пользователей приветствуются.
Наличие качеств: стрессоустойчивость в конфликтных ситуациях, стабильность психологического состояния и настроения, тактичность, вежливость, терпение, умение быстро обучаться и запоминать новую информацию и желание работать.
Обязанности: Принимать по телефону, и регистрировать заявки пользователей, производить контроль исполнения поручений;
Анализировать показатели использования электронного оборудования, изучать режимы работы и условия его эксплуатации, разрабатывать нормативные материалы по эксплуатации и техническому обслуживанию электронного оборудования;
Вести учет и анализировать отказы в работе электронного оборудования;
Вести необходимую техническую документацию и отчетность;
Участвовать в разработке перспективных и текущих планов и графиков технического обслуживания и ремонта оборудования;
Проводить обучение и консультирование пользователей по вопросам, связанным с эксплуатацией средств вычислительной техники, оргтехники и программного обеспечения;
Оперативно решать возникающие проблемы при отказе и сбоях в работе технических средств и вносить предложения по их устранению.
Дополнительно: 1. Оформление в соответствии с ТК РФ.
2. Полный рабочий день.
3. Пятидневная служебная неделя